L'Atelier du Super Guerrier
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Foire Aux Questions

Dans quel pays livrez vous? 

Nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition seront calculés en fonction de votre pays d'expédition. 

Quel est le montant des frais d’expéditions ?

Le montant se calcule automatiquement en fonction de ce que vous achetez et du pays dans lequel vous êtes. Vous pouvez à tout moment connaître le montant des frais d’envoi  en cliquant sur « Frais de livraison estimés » dans le panier.

Comment sont envoyés les produits ?

Nous emballons vos commandes avec le plus  grand soin, et chaque colis est préparé avec attention.

Les colis sont expédiés en lettre suivie avec numéro de suivi. Le numéro de suivi vous sera communiqué par mail dès que votre commande sera prête a être expédié .

Il faut généralement attendre 24h pour que le suivi soit disponible sur le site de Laposte.

En fonction de la quantité que vous achetez ou de votre pays de livraison, les modalités d'expédition peuvent varier, dans ce cas, nous vous contacterons.

Quels sont les délais de création ?

Ils sont actuellement  de 1 mois . 

Si votre commande est  urgente, n’hésitez pas à nous contacter avant, afin d'en étudier la faisabilité.

En cas de congés ou de soucis, vous serez informez sur le site des délais de fabrication.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, vous recevrez (en moyenne)votre commande entre 1 et 3 jours ouvrés après l’expédition. 

Si vous n’avez toujours rien reçu après 1 semaine, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons une réclamation auprès des services postaux.

Concernant les livraisons internationales, il nous est malheureusement impossible de donner de délais de livraison précis.

Qu’y a-t-il dans le colis ?

Vous trouverez dans votre colis, le ou les produit(s )commandé(s), un petit mot et parfois de petites surprises...

​Comment sont créés les produits ?

Ils sont tous crées à la main, en conformité avec vos demandes. Nous mettons le plus d''amour possible dans la conception et la réalisation de nos produits en espérant vous satisfaire.

Quelle est la qualité des matériaux ?
Tous mes créations sont réalisées avec des matériaux respectant les normes Européennes en vigueur pour les produits destinés aux enfants. Leurs composants sont vérifiés via des certificats de conformité, fournis par  mes différents fournisseurs.

Je test également la solidité de mes création lors de chaque réalisation. 

Acceptez-vous les retours et remboursement ?

Nous n'acceptons pas les retours (sauf en cas de malfaçons avérées ou de produits abimés à la réception)car tous nos produits sont personnalisés à la demande. 

En cas de retour, nous n’effectuons pas de remboursement, mais procédons à un échange. Les frais d’envoi seront à notre charge. 

Quels sont les modes de règlement ?

   *Par carte bancaire sécurisée via stipe

   *Par paypal : en vous connectant à votre compte avec votre mail et votre mot de passe

   *Par chèque : les coordonnées postales vous seront transmises par mail après validation       de la commande par mes soins. 

  * Par virement bancaire: mes coordonnées bancaires vous seront transmises par mail                après  validation de la commande par mes soins

  *Par espèces en cas de retrait de la commande à mon domicile lors d'un rendez vous que         nous aurons convenu ensemble. 

Attention: Les  commandes à envoyer ne seront traitées qu'après paiement.  Le délai démarrant à réception du paiement.